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近日，上海一家医院的挂号处工作人员，因为嘲讽病人，以及那种令人作呕的阴阳怪气，引发巨大争议。如今这件事又有了后续，该女工作人员的身份被扒，而院方给出的处理结果，也引发了巨大的争议。随后院方给出了这件事的处理结果，女工作人员已经向那位病人进行了道歉，而且院方也已经对这名工作人员进行了批评教育。处理结果一公布，瞬间引发争议，大家非常不满，当初她那么阴阳怪气地说话，而且说到底，她的岗位甚至是整个医院，都是服务行业，怎么样也不应该对病人说出那种话。

观点：这个女的关系看来真挺硬，一个批评教育就完事了，这种人就不应该出现在服务窗口,我曾在上海多家医院就医过，上海第六医院的服务是最差的，不是个別人的问题，应该是整个医院的管理问题。服务差，说话语气噎死人，表情冷漠，居高临下，多问一句就不耐烦，这是六院的普遍现象。中央这次医疗反腐也要打打医院趾高气昂的服务态度，我们这是人民医院不是人民币医院，把人民医院重点在人民以人为本的服务上来。领导多多去微服私访下

有一说一，该女子确实嘴巴比较损，但因此什么开除之类的是不可能的。在工作时与同事与顾客发生争执的多了，也没见有谁因损人而被开除的，服务行业也就是一个岗位而已，天南地北见过态度不好服务行业的多了，好多态度比这还暴烈，有开除的吗？给其调动岗位倒是一个可行的办法

现在是网络时代，犹如照妖镜，这件事情的发酵我想她应该也看得到，对她的谴责及不满无形之中也起到了对她的震慑， 换句话说当事人也合解了，人呢一生不会不犯错，若能吸取教训也就免之，并且此人从解绍中估计也有心理问题，换位思考吧，得饶人处且饶人