主动揭短的营口路“曝光台”火了

市北区台东市场监管所联合台东益家协会设“曝光台” 商户被投诉上榜七天

(资料图片)

近日，位于市北区台东街道营口路上的一块电子屏意外走红。按照真实投诉量，大屏幕每天滚动播出被投诉的商家，指名道姓，直接点出是哪一家商户。市民游客大为称快，“曝光台”为大家消费提供了避坑指南，也提示商家要诚信经营。5月17日，记者来到营口路，实地探访曝光台走红的背后。

位于营口路上的曝光大屏幕。许伊婷 摄

黑底红字曝光不护短

17日下午5时许，记者来到营口路市场前看到了大屏幕“曝光台”。“王姐烧烤1起；涛声依旧啤酒屋2起……”大屏幕上黑底红字滚动播放的文字和数字十分醒目，路过的市民都会抬起头看一看。“曝光台”并非欺生，连市民熟悉的王姐烧烤都榜上有名，让不少市民觉得这是动真格了。

5名从内蒙古赤峰来青岛旅游的游客，第一次见到“曝光台”有些意外，也倍感踏实。“我们前期是做过攻略的，想来营口路市场周边的啤酒屋吃海鲜、喝啤酒，看到曝光的名单后，更方便我们做出正确的选择。”游客邱强说。营口路市场的一家商户告诉记者，指名道姓地曝光商家力度很大，都是周边的商户，大家也都是要面子的。

童叟无欺曝光四类内容

为维护营口路市场及周边旅游消费市场秩序，营造放心舒心的消费环境，市北区市场监督管理局台东市场监管所联合台东益家协会，在营口路市场周边显著位置设置“曝光台”，主要公示以下四类内容：第一，投诉数量排排名，谁多谁“榜上有名”，定期对收到的消费投诉进行统计，按投诉量对商家进行排名，通过电子屏滚动播放的形式“点名道姓”公开曝光投诉量大的经营单位；第二，网友关注都有谁，参考借鉴“别踩雷”，通过“小红书”“抖音”等网络平台的真实游客测评或旅游感悟，对游客提出商家存在的经营问题进行核查，一经查实立即予以曝光，倒逼商家进行整改，执法人员对整改问题复查后再撤下“曝光台”；第三，典型案例学学看，引以为戒莫再犯，对查处的典型违法案例通过曝光台进行公示，以案说法，对相关法律知识进行普及的同时，警示其他经营单位；第四，语重心长碎碎念，消费提醒“千万遍”，结合辖区实际，精心拟定宣传标语，利用“曝光台”向前来消费的游客循环滚动宣传，提醒告诫广大消费者注意消费陷阱。

曝光台也会送“表扬”

除了曝光违规经营的商户，市北区市场监管局工作人员表示，后期投诉屏幕会增加对于诚信经营商户通报表扬的内容。对于因投诉上榜的商家，公示时间为7天。

针对投诉上榜的商家，执法人员会对发生舆情或者投诉量大的商户重点检查，发现违法行为的，依法处罚。市民游客如在消费过程中遇到欺客等行为，可以通过拨打12345热线、微信12315、全国12315平台投诉以及上门投诉。执法人员也会核实投诉真伪，甄别是否是同行恶意投诉。

据悉，市北区“曝光台”的设置，既能提升商家守法诚信经营意识和服务水平，也给前来消费的市民游客起到很好的引导作用。为强化整改落实效果，市场监管部门还会加大对被多次曝光经营者的检查力度，对检查发现的违法问题务必从严从重立案查处，力求将“曝光台”的作用发挥到最大，让市民和游客朋友买得放心，吃得安心，玩得开心。（观海新闻／青岛晚报记者 于波 实习生 许伊婷）

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主动“揭短”迎掌声 平民啤酒街赢民心

一夜时间，营口路上的曝光大屏幕火出圈——“青岛闹市路段公示被投诉饭店信息”登上各大热搜、头条。可以说，市北区此次主动“揭短亮丑”的行为，实打实迎来了掌声阵阵。掌声来自于人们对说实话、办实事的决心和气魄点赞，为政府毫不掩饰、主动把“家丑”亮出来的真诚给予好评。“曝光台”上的名单不乏老店，执法人员不“护短”，旨在营造诚信经营的氛围。“黑榜”讲究公平正义，表扬赏罚分明，这让被投诉的商户心甘情愿整改，诚信经营的商户干劲十足。当下，市北区正着力打好文旅复苏“组合拳”，火出圈的“曝光台”绝对是一记有力助攻，彰显了城市的品质与气度。

此次凭借曝光台出圈，让许多人想起了从前营口路的高光时刻。拎着海鲜去加工、啤酒屋里喝鲜啤、价格美丽又实惠……营口路刚火爆时其实是本地市民挖掘、培育出了一条平民啤酒街，曾经创下3天喝光30吨啤酒的辉煌“战绩”。让平民啤酒街回归民心，作为消费者，我们有理由相信，那个火爆出圈的营口路又回来了。